Face ID funktioniert nicht

Manchmal möchtest du Face ID verwenden, aber es fordert dich auf, deinen Passcode einzugeben, um dein Telefon zu entsperren. Manchmal gibt es nicht einmal die Option, Face ID zu verwenden, obwohl du sicher bist, dass es eingestellt ist.

In diesem Blog stellen wir Lösungen vor, was du tun kannst, wenn Face ID nicht funktioniert.

Face ID funktioniert nicht: Lösungen

Überprüfe die Face ID-Einstellungen

Bevor du irgendwo anders eine Lösung suchst, ist es wichtig, zuerst die Einstellungen zu überprüfen. Wenn du "Face ID zurücksetzen" siehst, bedeutet dies, dass du Face ID bereits eingerichtet hast. Wenn nicht, musst du es noch tun.

Überprüfe auch, ob du Face ID erlaubst, bei Apple Wallet und Apple Pay, iTunes, App Store, automatischem Ausfüllen von Passwörtern und anderen Apps verwendet zu werden.

Überprüfe, ob Face ID für Drittanbieter-Apps verfügbar ist

Drittanbieter-Apps wie Bank-Apps und Spiele benötigen manchmal Face ID, um sich anzumelden. Wenn du einer App keine Erlaubnis gibst, Face ID zu verwenden, erhältst du keine neue Anfrage von der betreffenden App. In den Einstellungen der App selbst findest du auch keine Option, um die Face ID-Konfiguration wieder zu aktivieren. Dies muss in den Einstellungen geschehen.

Reinige den Face ID-Sensor

Es kann sein, dass der Face ID-Sensor auf deinem Telefon verschmutzt ist. Du kannst ihn ganz einfach reinigen, indem du mit einem weichen Tuch und etwas Feuchtigkeit darüber wischst. Dein Sensor wird schmutzig, wenn du telefonierst oder mit deinen Fingern darübergehst. Eine Hülle und ein Bildschirmschutz minderer Qualität helfen auch nicht, schau dir daher eine gut passende iPhone-Hülle und einen iPhone-Bildschirmschutz in unserem Sortiment an.

Achte darauf, dein Gesicht nicht zu blockieren

Je nach iPhone-Modell funktioniert Face ID möglicherweise nicht, wenn du eine Maske, einen Schal oder etwas Ähnliches auf oder um hast. Daher hat Apple mit dem iOS 15.4-Update (mittlerweile sind wir beim iOS 16.2-Update) die Option "Face ID mit Maske" eingeführt. Um diese Funktion nutzen zu können, musst du mindestens ein iPhone 12 besitzen.

Starte dein iPhone neu

Eine der einfachsten Lösungen, um sicherzustellen, dass Face ID wieder das tut, was es tun soll, ist, dein iPhone neu zu starten. Wenn du dein iPhone einmal ausgeschaltet hast, halte es noch eine Minute ausgeschaltet. Während dieser Zeit stoppen alle Face ID-Sensoren. Wenn du dein Telefon danach wieder einschaltest, sollte Face ID wieder funktionieren.

Face ID funktioniert nicht nach dem Austausch des Bildschirms

Wenn du den Bildschirm mit einem nicht originalen Apple-Bildschirm ausgetauscht hast und Face ID nicht funktioniert, kann es sein, dass ein Verbindungskabel, das am Bildschirm befestigt sein sollte, um Face ID ordnungsgemäß funktionieren zu lassen, nicht richtig befestigt ist. Es kann auch sein, dass das Kabel beschädigt ist. Wenn du davon überzeugt bist, dass dies das Problem ist, solltest du dein iPhone am besten in einen Apple Store bringen.

Füge ein neues Gesicht hinzu

Füge ein neues Gesicht von dir hinzu, das anders aussieht. Zum Beispiel eins mit Brille und eins ohne Brille. So stellst du sicher, dass dein iPhone genügend Möglichkeiten hat, dich zu erkennen.

Um ein neues Gesicht hinzuzufügen, gehe wie folgt vor: Öffne Einstellungen > Gehe zu Face ID und Code. Gib deinen Code ein > Tippe auf "Ein anderes Aussehen einrichten". Jetzt kannst du ein anderes Aussehen hinzufügen.

Aktualisiere dein iPhone

Läuft dein iPhone auf einer älteren Software-Version? Führe dann das letzte Software-Update durch, derzeit ist das iOS 16.2. Zuvor haben wir einen ausführlichen Blog über neue iOS 16.2-Funktionen geschrieben.

Stellen Sie Face ID erneut ein

Es ist ärgerlich, aber es besteht eine gute Chance, dass Face ID wieder funktioniert, wenn Sie es erneut einstellen. Gehen Sie zu Einstellungen > tippen Sie auf "Face ID und Code" > tippen Sie auf "Face ID neu konfigurieren" > tippen Sie auf "Face ID einrichten", um Face ID erneut einzurichten.

Setzen Sie Ihr iPhone zurück

In einigen Fällen kann auch ein vollständiges Zurücksetzen helfen. Vergessen Sie nicht, bevor Sie Ihr iPhone auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, ein Backup Ihrer Daten zu erstellen.

So setzen Sie Ihr iPhone zurück:

Stelle Verbindung her mit dem Apple Support 

Hast du dein iPhone kurz bevor Face ID aufgehört hat zu funktionieren fallen lassen? Dann könnten physische Probleme mit dem Face ID-Sensor vorliegen. Dadurch kann es immer wieder abstürzen, nicht verfügbar oder einfach gar nicht funktionieren. Das Gleiche gilt, wenn dein iPhone Wasserschäden aufweist.

Häufig gestellte Fragen

Kann Face ID kaputt gehen?

Face ID selbst kann nicht kaputt gehen, aber die Hardware, die in deinem iPhone verbaut ist, kann beschädigt werden. Nach Stoß-, Sturz- oder Wasserschäden gibt es wenig, was du selbst tun kannst, wenn die oben genannten Lösungen nicht funktionieren. Wir empfehlen dir dann, einen Apple Store aufzusuchen.

Wie viele Face IDs kann man registrieren?

Face ID kann zwei Gesichter registrieren. Zwei von dir selbst, von denen eines mit einem alternativen Aussehen oder eines von dir und deinem Partner beispielsweise sein kann.